Estambres La Rueca
Skip to content Skip to footer

Envíos

Una vez confirmado tu pedido, en la Rueca nos encargamos de preparar tu orden en los siguientes días, para enviarlo al domicilio que registraste. En caso de que algún producto se encuentre sin disponibilidad de stock nos contactaremos contigo. Una vez enviado se te notificará y te proporcionaremos los datos de rastreo a tu correo electrónico si así lo deseas; la fecha estimada de entrega de los productos se determinarán en función a la cantidad de órdenes en fila y a las políticas de la paqueteria.

¿Cómo es el proceso de envío?

1. Recibimos tu compra

2. Envíamos tu número de guía

3. Recibe tu producto de 2-3 días hábiles

Devoluciones

Una vez entregada la mercancía NO se aceptan devoluciones de ningún tipo salvo en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación.

Las siguientes causas no son consideradas defectos de fabricacion:

  1. Variacion en el color del o los productos, las imagenes pueden variar de tonalidad de acuerdo al dispositivo electronico
  2. Nudos en la madeja en un 10% de la longitud
  3. Variacion en el peso y/o longitud con un margen de error del 5%

No se aceptaran devoluciones en los siguientes casos:

  1. Libros o revistas, patrones y accesorios de tejido
  2. Si el estambre no se recibe en su empaque original
  3. Si el estambre fue rebobinado o se encuentra en mal estado
  4. Cuando la mercancia sea de remate, liquidacion o ultimas piezas

Para poder proceder con la devolución por defecto de fabricación, debe enviarnos un correo electrónico a info@estambreslarueca.com adjuntando evidencia clara y fotográfica que muestre el defecto. Es importante señalar qué se deberá realizar la devolución completa de los productos y no en parcialidades.

Las devoluciones deberán realizarse en un plazo máximo de 3 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo es el proceso de devolución?

1. Generamos un guía de Envío por medio de Estafeta

2. Enviarás tu producto en optimas condiciones

3. Recibe tu reembolso de 3 - 5 días.